Das Web löst nach und nach den klassischen Einzelhandels-Katalog ab. Händler sollten verstärkt in den eigenen Internet-Auftritt investieren, an Stelle von Printprodukten wie Prospekte, Flyer und Kataloge. 84% der Käufer informieren sich vor dem Kauf im Web, dies ist produktabhängig: über Unterhaltungselektronik wird sich vorab mehr informiert, Schuhe sind oft Spontankäufe, aber auch Möbel/Wohnaccessoires holen auf.
Obwohl viele Käufer nicht auf den Händler vor Ort verzichten wollen (69%), liegt das Internet bei der Produktrecherche fast gleich auf (63%). Der Print-Katalog liegt mit 45% Nutzung ziemlich zurück, eine größere Zielgruppe erreicht man z.B. mit einem Online-Katalog, herunterladbaren Coupons, ausdruckbaren Rabatten oder Angeboten per Email-Newsletter.
Grund für den Rückgang der Katalognutzung ist die schnellere, ausführlichere und unabhängigere Vergleichsmöglichkeit die das Web bietet (Shopping-Sites, Suchmaschinen und Preisvergleichsdienste).
Einzelhändler sollten das Web nicht als Bedrohung sondern als Chance sehen; um den stationären Handel in die Online-Welt auszuweiten und neue Käuferkreise anzusprechen. Das Schaufenster sollte im Browser-Fenster weitergehen und sich gegenseitig ergänzen.
Quelle: Internet World Business 14/10
