Wie man aus Usern Käufer macht.
Suchmaschinenoptimierung und -marketing sowie Preis- und Produktportale haben dazu geführt, dass User immer öfter durch eine LandingPage auf die Website einsteigen oder direkt beim gesuchten Produkt landen. Die Startseite hat jedoch weiterhin ihre Daseinsberechtigung und sollte nicht vernachlässigt werden.
Ein Besucher, der ihren Shop über die Startseite betritt fängt ganz von vorn an und hat sich erstmal nur für Ihren Shop entschieden. Dies kann durch Zufall geschehen sein, aber auch durch eine Empfehlung oder eine Werbeanzeige. Was Sie nicht wissen welches Geschlecht der User hat, ob er sich vom Preis, einer Marke oder einem bestimmten Produkt leiten lässt. Eine Kaufberatung ist somit noch nicht möglich.
Indirekt sollten Sie Ihre Sondierungs-Fragen an den User in Bildern verpacken: Markenlogos, Schnäppchenecke/Sales, ein bestimmtes Produkt und Produktgruppen der ersten Hierarchieebene. Bei Modeshops muss die erste Fragen lauten ob der User Mann oder Frau ist. Nach jedem Klick wird klarer wer der User ist und was er will, diese Zielerkennung sollte bereits auf der Startseite beginnen. Einen einfachen, unkomplizierten Einstieg bieten und den User halten sind die wichtigsten Funktionen der Startseite.
Ein anderer Weg ist der Beginn mit großformatigen Bildern um den User auf der emotionalen Ebene anzuprechen. Nicht immer hat ein Kunde ein klares Ziel, sondern erhält dies durch Produktsuche und Inspiration. Die Bildwelten helfen solchen Kunden sich nach und nach auf ihr eigentliches Ziel festzulegen. Allerdings sollte eine Bildwelt nicht mit einzelnen Produktvorschlägen vertauscht werden; zuviele einzelne unzusammenhängende Vorschläge verwirren und der User verlässt die Website.
Zu lange Texte, zu viele Markenlogos, eine zu lange Seite oder zuviele weiterführende Möglichkeiten sind ebenfalls nicht ideal für eine Startseite. Die Benutzerführung muss klar, einfach und "abgespeckt" sein; Navigation und Suchfunktion sollten immer vorhanden sein. Reduzierte Artikel oder ein themenbezogener Einstieg vergrößern den potentiellen Käuferkreis. Viel richtig macht z.B. tchibo.de
